Neste curso, o aluno irá aprender sobre as principais técnicas de vendas e administração para lojas e empresas.

O que vou aprender:

• O que é a administração;
• Funções da administração;
• O papel do administrador;
• Eficácia do processo administrativo;
• Conceito de empresa e empresário;
• Tipos, setores e portes de empresas;
• Organização formas e informal
• Tipos de auxiliar administrativo;
• Principais funções do auxiliar administrativo;
•  Ética profissional e suas principais características;
• O processo de comunicação;
• Comunicação oficial;
• Departamento pessoal;
• Administração financeira e orçamentária;
• O que é o Marketing e como surgiu;
• Os principais tipos de marketing;
• Os 4P’s do Marketing;
• Processo de decisão de compra;
• Negociação com o cliente;
• Tratamento das objeções;
• Fechamento das vendas;
• Perfil do Vendedor;
• Características essenciais para vendas;
• O que é o atendimento ao cliente;
• Os 7 pecados do atendimento ao cliente;